Kontakt
Jak skontaktować się z Bison Casino
Gracze, którzy mają pytania dotyczące działania konta, warunków bonusów, realizacji wpłat i wypłat lub procesu weryfikacji tożsamości, mogą zgłosić się do zespołu obsługi Bison Casino drogą elektroniczną. Adresem właściwym do tego rodzaju korespondencji jest support@higasaclub.pl.
Bison Casino traktuje każde zgłoszenie indywidualnie i stara się kierować je do osoby odpowiedzialnej za dany obszar – niezależnie od tego, czy dotyczy ono kwestii technicznych, rozliczeniowych, czy formalności związanych z dokumentami tożsamości wymaganymi w ramach procedury KYC.
Informacje przydatne przy zgłoszeniu
Aby usprawnić rozpatrzenie sprawy, warto od razu podać w wiadomości poniższe dane.
- adres e-mail przypisany do konta gracza w Bison Casino
- data i przybliżona godzina zdarzenia, którego dotyczy zgłoszenie
- kwota transakcji lub sporna wartość związana z problemem
- metoda płatności użyta przy wpłacie lub wypłacie
- zrzut ekranu z kasy, komunikatem błędu lub inną istotną informacją wizualną
Czas oraz zakres obsługi zgłoszeń
Bison Casino dokłada starań, aby każde zgłoszenie przesłane na adres support@higasaclub.pl zostało przeanalizowane w rozsądnym terminie, uwzględniającym charakter sprawy oraz konieczność weryfikacji przekazanych dokumentów lub danych. Czas rozpatrzenia może się różnić w zależności od złożoności zgłoszenia, w szczególności gdy wymagana jest dodatkowa korespondencja lub potwierdzenie tożsamości.
Korespondencja prowadzona jest w formie elektronicznej, co pozwala na zachowanie historii zgłoszenia oraz ewentualnych załączników. Przypominamy, że z usług Bison Casino mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat, a wszelkie kwestie związane z odpowiedzialną grą, w tym możliwość ustalenia limitów depozytów czy uzyskania wsparcia w przypadku problemów z hazardem, mogą zostać poruszone również w korespondencji ze wsparciem. Dodatkową pomoc oferują organizacje takie jak Uzależnienia.pl oraz Gamblingtherapy.org.